まだまだ寒い日が続きますね
わたしは先週1週間風邪でダウンしておりました
熱はなかったのですが、ずっとフラフラしてゾンビのような感じでした
皆さんも風邪には気を付けてください・・
早速ですが広島ショールーム3月のお休みの予定です。
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3/2(日)
3/8(土)
3/9(日)
3/16(日)
3/21(金)
3/22(土)
3/23(日)
3/29(土)
3/30(日)
さて今日はこの間広島SRへ初めてご来店頂いた、協力工場会社様の社長からの悟り系小話をおひとつ。
「ｼｮｰﾙｰﾑでは直接お客様とお話しする機会はあります。
しかしオフィスワークのみの事務所は、どうしても電話応対のみでお客様とコミュニケーションを取らざるを得ませんよね。
電話応対は声が命です。
暗い声で応対すると電話の向こう側も明るい気はしません。
そん時の気持ちに左右されず、心から笑って、笑顔で話すような気持ちで電話に出る。
明るい声こちらが話せば、相手様も明るい気持ちは伝わります。
笑顔・笑声・笑心。」
こちらお昼をご一緒した時にお店のナプキンに書いていただいた物なのですが、これをその日から私のデスクの引き出しに入れております
本当にそうですよね！
実際オフィスワークでパソコンや電話対応に追われるときなんかは、機械的な声になってしまいがちです。
笑顔・笑声・笑心
3点、心がけてショールーム・日常業務に励みたいと思います
皆様も「笑顔・笑声・笑心」実践していきましょう
